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Bienvenido al sitio de internet https://www.mexicocarrental.com.mx, el portal electrónico de Mexico Car Rental®, una marca registrada de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., colectivamente denominado como el “SITIO WEB”, el cual opera de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares y el artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El acceso y uso que haga de esta página está expresamente condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones; por lo cual, al usar este sitio, reconoce haber leído y entender los contenidos que en ella se presentan y manifiesta estar de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
Para los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:
INTERMEDIARIO.- Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. quienes mediante la prestación de sus servicios interviene como vínculo entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE respecto de la reservación, contratación y/o compra de servicios de alojamiento en hoteles, en lo sucesivo denominado el sitio web: https://mexicocarrental.com.mx la páginas de internet que funciona como motor de búsqueda; mediante la cual, Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. a través de su sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de arrendamiento de autos sujeto a disponibilidad y condiciones de uso. Una vez que la reservación le sea confirmada por “MCR” el servicio elegido por “El Usuario”, se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de “MCR”, ya que el servicio contratado, será proporcionado a “El Usuario” por los Proveedores de manera directa.
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CAT).- Es el centro de atención telefónica que https://mexicocarrental.com.mx pone a disposición de EL CLIENTE para que por ese medio pueda solicitar información personalizada referente al servicio de intermediación en el proceso de reservaciones de habitaciones de hotel, compra de traslados y excursiones.
PROVEEDOR.- Es la persona física o moral que de manera directa proporciona los servicios turísticos reservados, contratados o adquiridos a través de los servicios de intermediación y motor de reservaciones que proporciona https://mexicocarrental.com.mx en su SITIO WEB y/o vía telefónica.
CLIENTE.- Es la persona física que por cuestiones utilidad o conveniencia hace uso de los servicios de intermediación ya sea por de medio del motor de reservaciones ubicado en la página electrónica www.mexicocarrental.com.mx o a través del centro telefónico de atención al cliente con la finalidad de reservar, contratar o adquirir cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos directamente por EL PROVEEDOR.
Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. declaran bajo protesta de decir verdad: I.- Ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. II.- Que cuenta con la autorización para prestar los servicios de intermediación que ofrece; así mismo, se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número REM120118936 y SCT1503199R0 respectivamente. III.- Que su domicilio se encuentra ubicado en Calle 25, 129 y 131 planta alta, colonia Buenavista, Mérida Yucatán. C.P. 97127 . IV.- Que parte de su objeto social consiste en la generación y comercialización de reservaciones de autos, hoteles, aviones y/o cualquier otro servicio del ámbito turístico; por lo cual actúa como intermediaria para realizar estos fines, proporciona el servicio de información y difunde el material de propaganda de esta índole. V.- Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIO entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los recursos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de EL CLIENTE el servicio al que hace referencia estos Términos y Condiciones.
EL CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad: I.- Que cuenta con la capacidad legal plena para obligarse por ser mayor de edad o bien, por contar con las facultades necesarias; de igual manera manifiesta contar con la capacidad económica para responder por las obligaciones aquí contraídas. II.- Que tiene interés en utilizar los servicios de intermediación que proporciona https://mexicocarrental.com.mx, los cuales son detallados en el SITIO WEB y vía telefónica, servicios que se proporcionan únicamente bajo aceptación de los presentes Términos y Condiciones. III.- Que reconoce que los servicios proporcionados por https://mexicocarrental.com.mx mediante su sitio WEB y/o vía telefónica, consisten ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE EL PROVEEDOR Y EL CLIENTE. IV.- Que reconoce la imposibilidad de firmar el voucher de pago, entendido como el documento mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Es por ello que renuncia a la firma del mismo para toda transacción electrónica generada como consecuencia de la reserva o compra a través de la página web de https://mexicocarrental.com.mx. V.- Que con base en las Definiciones y Declaraciones que anteceden, ENTIENDE Y ACEPTA los presentes Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto precisar los servicios que https://mexicocarrental.com.mx suministra por medio de su SITIO WEB; su revisión y actualización es periódica; sin embargo, este contenido se presenta sin garantía explícita o implícita. https://mexicocarrental.com.mx se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. El servicio que https://mexicocarrental.com.mx provee es con carácter de INTERMEDIARIO entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE, por lo cual la información que ofrece mediante su sitio WEB y/o vía telefónica acerca de la reservación, contratación o adquisición de los servicios turísticos aquí mencionados, se realiza exclusivamente con este carácter. En virtud de lo anterior, una vez que la reservación y/o compra de un servicio sea confirmada por https://mexicocarrental.com.mx a favor de EL CLIENTE en los términos que éste haya elegido y que reconoce se encuentran sujetos a disponibilidad, se dará por concluido el servicio de intermediación por parte de https://mexicocarrental.com.mx ya que, como se ha mencionado antes, los servicios serán proporcionados directamente por EL PROVEEDOR.
EL CLIENTE manifiesta que de acuerdo a su lugar de origen cuenta con la edad legal suficiente para suscribir y obligarse mediante los presentes Términos y Condiciones, así como con la capacidad económica para solventar los servicios contratados a https://mexicocarrental.com.mx y/o en su caso, los que contrate con EL PROVEEDOR. Toda la información que EL CLIENTE proporcione a https://mexicocarrental.com.mx ya sea por medio del SITIO WEB o del CENTRO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE será tomada como de buena fe; por lo que, EL CLIENTE será responsable legal y económicamente del uso que haga de este sitio y de aquellos que lo usen utilizando su información, sean familiares consanguíneos, directos o indirectos, amigos o cualquier otra persona a la que haya otorgado su información personal para contratar los servicios de https://mexicocarrental.com.mx y/o EL PROVEEDOR. Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados confidencialmente de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares aplicable en México. La conclusión del proceso de contratación a través de la página web de https://mexicocarrental.com.mx está condicionada a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, avisos legales, política de cookies y política de privacidad de https://mexicocarrental.com.mx. Tanto los avisos legales como la política de cookies y la política de privacidad son partes importantes que no pueden ser separadas de los Términos y Condiciones. Mediante el acceso a la página web, visualización, utilización o contratación desde la misma, Usted consiente a regirse por las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se compromete al cumplimiento de toda ley y normativa que resulte de aplicación a la presente página web y a las reservas contratadas a través de la misma.
Las tarifas mostradas en “El Sitio”, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo sólo en caso de reservar y pagar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando “El Usuario” cuenta con un número de confirmación y el cargo por pago correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, “El Usuario” nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o tarjeta de débito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago del anticipo o el pago total de la misma. Para las reservaciones con menos de 24 horas de anticipación, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar la reservación.
Con el fin de evitar contratiempos, sugerimos que “El Usuario” imprimir su hoja de confirmación correspondiente y la presente con “El Proveedor” al momento de requerir su servicio contratado y pagado. Si “El Usuario” desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto a la brevedad posible con un Ejecutivo de Reservaciones, mencionando su número de reservación que aparece en su confirmación. Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V.le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
El monto correspondiente a su reservación Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que “El Usuario” proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: "MEXICO CAR RENTAL" por los servicios de reservación de renta de autos.
Para el pago de su reservación, aceptamos una tarjeta de crédito bancaria vigente Tarjetas de Crédito Visa, Master Card (No Banco Azteca, no Bancoppel, ni tarjetas de crédito de tiendas y/o establecimientos en alianza con bancos), American Express y transferencia bancaria. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Ejecutivos de Reservaciones.
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en pesos mexicanos y serán cobrados en pesos mexicanos. En el caso de dólares americanos, el monto de la transacción será convertido a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente publicado por el Banco de México a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su estado de cuenta de su tarjeta de crédito podrá presentar una ligera variación con motivo de la fluctuación internacional o bancaria del tipo de cambios de divisas. Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. no es responsable de dicha fluctuación cambiaria.
En caso de requerir factura fiscal electrónica (CFDI), favor ingresar a la liga para facturación que se envía en su hoja de confirmación o en la página principal https://mexicocarrental.com.mx. Cabe mencionar que por las nuevas disposiciones fiscales vigentes las facturas serán elaboradas después de generar el pago, Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. elabora la factura ya sea por el anticipo pagado y el saldo restante a pagar al término o después de haber gozado el servicio prestado facturará el saldo el proveedor asignado. Si “El Usuario” realiza el pago total de la renta a MCR, se emitirá la factura correspondiente por el monto pagado. (En caso de contratar servicios adicionales al momento de tomar la renta con el Proveedor, los cargos adicionales cobrados por la alianza, se facturan directamente con ellos).
Ser mayor de 25 años (la edad mínima es de 21 años para rentar un vehículo, aplica cargo por conductor joven entre 21 y 24 años de edad). La tarifa podrá variar dependiendo de la alianza a la que se le asigne.
Licencia de conducir vigente independientemente de la nacionalidad, este documento (el plástico) podrá ser aceptado siempre y cuando se encuentre vigente.
Identificación oficial vigente con fotografía: IFE/INE (para ciudadanos mexicanos), Pasaporte (librito SI, carnet NO para ciudadanos extranjeros).
Una tarjeta de crédito bancaria vigente (no Banco Azteca, no BanCoppel ni tarjetas de crédito de tiendas y/o establecimientos en alianza con bancos). La tarjeta deberá estar a nombre del titular de la reservación y deberá tener una línea de crédito suficiente para cubrir un bloqueo en garantía que se aplicará a la apertura de su contrato en mostrador. Dicho bloqueo será aplicado a manera de garantía temporal contra cualquier cargo adicional que pudiera ser generado por el titular durante el periodo de renta. Estos fondos estarán de nuevo disponibles en su cuenta al término de la renta después del cierre de su contrato. Este documento (el plástico) deberá tener una antigüedad mínima de 1 año (previos a la fecha de toma del vehículo) las tarjetas aceptadas: American Express, Visa y MasterCard (sólo se aceptan tarjetas con números en relieve y personalizadas). El monto del bloqueo en garantía varía dependiendo de la categoría de auto seleccionada y el proveedor asignado y puede variar desde $5,000 (Cinco Mil pesos 00/100 MXN) hasta $25,000 (Veinticinco Mil pesos 00/100 MXN) en autos y en camionetas hasta $30,000 (Treinta Mil pesos 00/100 MXN).
Nota: Todos los documentos deberán ser presentados en mostrador de manera física y tendrán que haber sido expedidos en la misma ciudad. Por ningún motivo se aceptará documentación expedida por diferentes ciudades o países. En caso de contar con documentación extranjera, todos los documentos deberán pertenecer al mismo país y al mismo estado marcado en los documentos.
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por “El Usuario” por escrito vía e-mail al correo electrónico: atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx, mencionando su número de reservación.
Para Cancelación de Reservación: “El Usuario” podrá consultar en la liga de Términos y Condiciones las Políticas de Cancelación aplicables que a continuación MCR se describe:
Debido a que Mexico Car Rental trabaja con tarifas promocionales y de mayoreo, el anticipo prepagado no será reembolsado en caso de cancelación.
En caso de que usted haya prepagado el 100% de la reserva, aplica un cargo por cancelación del 50% del total del prepago, siempre y cuando cancele al menos 72 hora de anticipación, el remanente se reembolsará por medio de un monedero electrónico que podrá utilizar en futuras rentas.
En el caso de que tome el vehículo por una cantidad de días menor a la de su reservación, no se podrá reembolsar o ajustar la diferencia de su depósito.
En caso de no presentarse a tomar el auto, el cargo realizado no será reembolsable.
“El Usuario” reconoce que la marca “MEXICO CAR RENTAL Y Diseño”, es una marca registrada para uso exclusivo de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen o funcionan en “El Sitio”, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., de sus afiliadas, o terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tal razón Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto “El Usuario” no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. excepto, en los casos (a) en que “El Usuario” descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., en cuyas situaciones, “El Usuario” única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, debiendo incluir siempre la leyenda “© MEXICO CAR RENTAL. 2010-2014 Todos los derechos reservados”. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por “El Usuario” como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. o en su caso de los titulares de tales derechos. Y se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. o cualquier otro uso comercial. “El Usuario” acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. “El Usuario” se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de MEXICO CAR RENTAL como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., quien se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará al Cliente de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, mexicanas y extranjeras, de Tratados Internacionales, así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si “El Usuario” incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, MEXICO CAR RENTAL tendrá el derecho de requerir que deje de utilizar el contenido que MEXICO CAR RENTAL considere vulnera sus derechos de Propiedad Industrial. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial de este Sitio (c) podrá requerir establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.
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“El Usuario” manifiesta que ha leído la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de MEXICO CAR RENTAL, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. “El Usuario” consiente en que su información personal sea usada por MEXICO CAR RENTAL y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de MEXICO CAR RENTAL y para los propósitos establecidos en ella.
Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. no serán responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otra propiedad de “el usuario” debido al acceso, uso o navegación que haga de “el sitio” o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio desde el sitio. en ningún caso Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, pérdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de, (i) cualquier uso de este sitio o del contenido que aquí se encuentre, (ii) cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este sitio para los servicios de reservación o emisión de boletos), o (iii) el funcionamiento o no funcionamiento del proveedor, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, declaración de insolvencia, disolución o liquidación.
“El Usuario” deberá responder de los daños que genere a Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V., que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer de “El Sitio”, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables.
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“El Usuario” se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos del servicio de arrendamiento de auto contratados por “El Usuario” a través de la intermediación de MEXICO CAR RENTAL, por lo que MEXICO CAR RENTAL debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales MEXICO CAR RENTAL no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento.
Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe del servicio de arrendamiento de auto objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de “El Usuario”, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
En el caso de que “El Usuario” contrate los servicios de MEXICO CAR RENTAL a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate “El Usuario” a favor de terceras personas, “El Usuario” está de acuerdo que todos los sujetos antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones, MEXICO CAR RENTAL se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación del arrendamiento del auto, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario-turista o al Cliente sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.
Servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre “El Usuario” y el proveedor o proveedores directos del servicio de arrendamiento de auto promocionados en este Sitio. Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, de arrendamiento de auto, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de MEXICO CAR RENTAL es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios de arrendamiento de auto. MEXICO CAR RENTAL no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante “El Usuario” y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez “El Usuario” libera a MEXICO CAR RENTAL sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos del arrendamiento de auto y no de manera directa por MEXICO CAR RENTAL; Sin embargo MEXICO CAR RENTAL, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que “El Usuario” ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que “El Usuario” considere necesaria. MEXICO CAR RENTAL como Agencia de Arrendamiento de auto y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso al Cliente ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago “El Usuario” ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por MEXICO CAR RENTAL. MEXICO CAR RENTAL, no asume responsabilidad ante “El Usuario” y “El Usuario” libera de toda responsabilidad a MEXICO CAR RENTAL por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de arrendamiento de auto en el Sitio anunciados, en virtud de que MEXICO CAR RENTAL no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios “El Usuario” podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. MEXICO CAR RENTAL le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente. Adicionalmente, MEXICO CAR RENTAL no será responsable y “El Usuario” libera de toda responsabilidad a MEXICO CAR RENTAL respecto de:
La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su auto arrendado, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe;
La categoría de autos, ya que están basadas en la interpretación de MEXICO CAR RENTAL y de los Proveedores Directos de arrendamiento de auto y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
Cualquier tipo de falla por parte de “El Usuario” en obtener la documentación requerida para su arrendamiento de auto tal como, pero no limitada a, licencia de conducir vigente, tarjeta de crédito (personalizada y con los números en relieve) y una identificación oficial (INE, PASAPORTE VIGENTE).
Cualquier tipo de falla por parte de “El Usuario” para seguir las instrucciones de arrendamiento incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida, hora y fecha de entrada.
Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio.
Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. MEXICO CAR RENTAL no asumirá responsabilidad alguna y “El Usuario” libera de toda responsabilidad a MEXICO CAR RENTAL, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que “El Usuario” pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio de arrendamiento de auto.
Cualquier falla o falta por parte de “El Usuario” al momento de disfrutar de los servicios de arrendamiento de auto contratados.
Cualquier falla o falta de “El Usuario” al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc. De los Proveedores finales del servicio de arrendamiento de auto.
Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a MEXICO CAR RENTAL).
Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea MEXICO CAR RENTAL.
Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de MEXICO CAR RENTAL.
“El Usuario” será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.
El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el arrendamiento de auto tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por MEXICO CAR RENTAL por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta de “El Usuario”. En cualquier caso, a discreción de MEXICO CAR RENTAL, se podrá retener un porcentaje del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por MEXICO CAR RENTAL con los Proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, MEXICO CAR RENTAL toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, MEXICO CAR RENTAL aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Ejecutivo de Reservaciones asignado se pondrá oportunamente en contacto con “El Usuario”, informando la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a MEXICO CAR RENTAL y sus Proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que el servicio de arrendamiento de auto contratados no pudiera ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, MEXICO CAR RENTAL solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de “El Usuario” el reembolso del importe que proceda, quedando relevada MEXICO CAR RENTAL de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsado por el Proveedor.
Saas Cloud Technologies, S.A. de C.V. podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de su servicio de arrendamiento de auto en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante, tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por MEXICO CAR RENTAL ante “El Usuario” una vez confirmada una reservación.
Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.
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