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Para nosotros será un placer poder responder tus dudas y atender todo lo relacionado a la reservación de tu auto.

Preguntas frecuentes (FAQ)
México Car Rental le ofrece tarifas insuperables y la más grande cobertura de destinos en todo México. Tenemos alianzas estratégicas para ofrecer a nuestros clientes una completa red de servicio al mejor precio posible, algo que ninguna otra compañía de renta de autos podrá ofrecerle.
¡Efectivamente! A nuestras tarifas no le restamos el cobro de servicios que sabemos que son importantes para usted, principalmente los que están relacionados directamente con la seguridad. Además de incluir los impuestos, tendrá la tranquilidad de contar con todos los seguros.
Los requisitos de renta son simples pero indispensables: Es necesario ser mayor de 25 años; presentar licencia de conducir vigente, una identificación oficial (IFE o Pasaporte) y contar con una tarjeta de crédito personalizada con saldo disponible.
¡Por supuesto que es posible! Sólo verifique que se encuentre vigente.
Si su edad es menor a 25 años pero mayor de 21, es posible rentar sin mayor complicación. Únicamente es requerido cubrir un seguro de riesgo adicional de aproximadamente $10.00 U.S.D. por día. En caso de ser menor de 21 años, no es posible realizar la renta.
Existe la opción de que un pariente o conocido sea quien proporcione la tarjeta de crédito para el bloqueo temporal de seguridad. De igual forma, el conductor responsable puede ser otra persona, pero es indispensable contar con licencia de conducir y la edad mínima. Obtenga más información al respecto llamando a nuestro call center.
Sí es posible, pero debe tomar en cuenta que esto conlleva un costo adicional que se cotiza según la distancia entre el lugar de renta y el lugar de devolución.
¡Nuestras tarifas incluyen kilometraje ilimitado! Si el vehículo es entregado en el día y hora contratados, disfrutará de la libertad de recorrer con el auto todo lo que necesite sin pagar más.
El servicio requiere de un monto de seguridad que es bloqueado en su tarjeta de crédito temporalmente, mientras es usado el vehículo. Es así que protegemos el contrato de arrendamiento contra posibles incumplimientos de sus condiciones. Esto es un requisito indispensable y puede ser cubierto por la tarjeta de crédito de un acompañante.
La cantidad bloqueada puede variar dependiendo el modelo de auto. Es aconsejable contar con un saldo mínimo de crédito de $15,000 para autos a $25,000 mil pesos para camionetas al momento de tramitar su reservación. El monto es desbloqueado inmediatamente en la entrega del automóvil. Obtenga mayor información llamando a nuestro call center.

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En cumplimiento a la “LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES”, https://mexicocarrental.com.mx, Reservaciones Electrónicas de México S.A. de C.V. (“Mexico Car Rental”) con domicilio en calle 25, número 129 y 131 planta alta, entre av. Prolongación Montejo y Calle 32, colonia Buenavista, Mérida, Yucatán, C.P. 97127, con número telefónico (999) 9 21 24 67; es el responsable del tratamiento de sus datos personales; para todos los efectos en adelante Mexico Car Rental.

Recopilación, procesamiento y medios de obtención de datos:

La información que el usuario y/o cliente proporciona de manera voluntaria a Mexico Car Rental es: Nombre completo, teléfono de casa, oficina o móvil, correo electrónico, RFC y dirección fiscal (solo en el caso de solicitar factura) la misma es recolectada y guardada al momento de que el cliente hace contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Formularios de clientes potenciales en nuestra página https://www.facebook.com/mexicocarrental de Facebook
  • A través de inicio de sesión en nuestra página “https://mexicocarrental.com.mx/” con la app de Facebook o con la app de Google.
  • Anuncios publicitarios pagados en Facebook, Google, Instagram y/o, YouTube, que los redirecciona a la página https://mexicocarrental.com.mx y al reservar un vehículo se obtienen los datos antes mencionados.
  • Posiciones orgánicas en los buscadores en internet como Google, Bing, Yahoo!, etc. Mismos que los redirecciona a la página https://mexicocarrental.com.mx y al reservar un vehículo y/o Hotel se obtienen los datos antes mencionados.
  • Live chat en la página https://mexicocarrental.com.mx al momento de solicitar una reservación de vehículo y/o Hotel; el agente de reservaciones obtiene los datos antes mencionados.
  • Llamadas telefónicas a nuestro centro de reservaciones al momento de solicitar una reservación de vehículo y/o hotel, el agente de reservaciones toma los datos antes mencionados.

Así mismo al cerrar una reservación se obtiene: Número de tarjeta de crédito, nombre del titular, fecha de vencimiento, código de seguridad y cualquier otro dato que resulte necesario para concluir el cobro de la reservación. Es importante mencionar que los datos bancarios e información de tarjetas de crédito que nos proporciona el cliente son encriptados de manera inmediata y eliminados al finalizar la transacción, por lo cual no pueden ser utilizados posteriormente por Mexico Car Rental.

Fines para los que se procesa la información recopilada:

  • Generación de reservaciones de renta de autos y hoteles.
  • Creación de campañas publicitarias de email marketing de Mexico Car Rental.
  • Notificaciones publicitarias de SMS de Mexico Car Rental.
  • Seguimiento a través de llamadas telefónicas hechas por nuestros agentes, para cierre de reservaciones.
  • Llamadas telefónicas a través de nuestros agentes para afiliación a nuestro producto “club platino” y/o producto Hoteles.
  • Notificación a su correo electrónico y/o SMS de formato de confirmación de reservaciones de Mexico Car Rental.

Transferencia de datos personales:

Mexico Car Rental, se reserva el derecho de revelar la información personal proporcionada por los usuarios o clientes por los distintos medios mencionados, en los siguientes casos:

  • Con nuestros proveedores: Arrendadoras de autos y hoteles, para procesar reservaciones, siempre especificado claramente si un servicio es prestado por terceras compañías. No compartimos tu correo electrónico con nuestros proveedores, a menos que sea estrictamente necesario para completar tu reservación. En ese caso, el uso de tu correo está restringido a procesar y completar tu reservación.
  • Con nuestros socios comerciales, afiliados, proveedores, instituciones financieras, bancarias y crediticias para confirmar sus reservaciones, cumpliendo en todos los casos con el presente Aviso de Privacidad.
  • Ante peticiones de autoridades Federales, Estatales o Municipales, donde sea necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.
  • Para establecer o defender los derechos de Mexico Car Rental ante fraudes, demandas legales o en cumplimiento de ley.
  • En el caso de que Mexico Car Rental investigue o actúe ante reportes de fraudes o ilícitos en el sitio https://mexicocarrental.com.mx.

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Mexico Car Renta protege tu información personal y limita el uso o divulgación de sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas que reducen los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas utilizadas, son el encriptado de datos, cortafuegos, controles de autorización de acceso a la información, etc. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo cual con lo antes mencionado limitamos el uso o divulgación de sus datos personales.

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Fecha de la última actualización a la presente política de privacidad:
1º de abril de 2022

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